康福搬家客服部----- 來電關心您的搬家情形

服務有哪些要求?  親切 效率 單一窗口

現在很多產業都已增列或加強所提供的【服務】，從早期製造產品要有【售後服務】，飯店、餐飲、娛樂業對於服務人員的素質也不斷提升，比如提供【桌邊服務】，就連政府機關也發展出【單一窗口服務】，金融機構從以前的【櫃台服務】到現在的【理財服務】，對於時代觀念的轉變，服務的內容也更精緻，層級也相對的提升，【客服部】因應而生。【客服部】能幫客戶做些什麼?我們多數都與信用卡或電信業者的客服專員對談過，信用卡遺失、PUK解碼、帳單查詢…等。【客服部】都能在最短時間內滿足我們的需求。上述的服務多數均於營業場所提供，但有些服務是必須在客戶處提供，因此如何控管人員在外的服務情形，必為公司所注重。

【康福搬家】身為搬家業龍頭，每月平均2700戶個人搬家，200-300個大/中/小型企業，勢必很多各式各樣的問題，我們於2006下半年從原本的業務團隊獨立出客服部，統合客戶來電詢問窗口，並且主動去電客戶，關心搬運現場與搬運後情形，厲害吧^^y。

因此，我最近最常聽到一句話是：搬家也有客服耶！(隨後聽到電話另一端眾人的讚嘆聲)。您還知道有哪些特別的服務? 服務內容又有何特殊之處? 歡迎與大家一同分享！