和估價業務人員一起出去洽公的時候，最讓我苦惱的的就是『認路』。
每次出去他們都會給我出考題『這條是甚麼路?公司方向在哪?』
我承認我是路癡，雖然每次出去都要"考路名"，但也因為如此讓我熟悉自己工作地方、洽公的地區周遭。

這次的CASE離公司很近,是附近的國宅。
努力找到停車位之後，我們就步行到顧客家。

『這邊的國宅很安靜,給人舒服的感覺』G先生。

接近顧客家前,感性的G先生眼神開始銳利起來。
CASE家在2樓，但G先生從中庭開始已經開始環視周遭，
『中庭離大樓大門有一段距離....』
『雖然顧客住2樓我們可以走樓梯，但是我們也要看一下電梯。要留意電梯長寬、載重、可載幾個人。
  如果不留意，顧客如果有重的或大型家具須搬運時就不能使用電梯，要用吊車或是人力走樓梯搬運。』

這棟國宅有2個電梯，一個是1-10幾樓；另一個是B2-10樓。
『我們在搬運時一定用有可到地下室的電梯，如果車子限高不超過地下室，我們使用地下室搬運，
  這樣不過中庭可以幫客人省錢。』

又讓我上了一課。

到了二樓顧客的家中，向顧客詢問需搬運物為何?
『除了冷氣之外，全搬。』
『好的，可以請您帶一下路，讓我看看各個房間。』G先生

『書和衣服的部分請您先行擺放、摺疊在箱子中，搬運的部分就交給我們』G先生。
『但是這個家裡只有一位太太居住，要整理這麼多東西，整理不過來』太太的朋友。
『沒關係，我可以派包裝人員為您做包裝的動作。只不過會花一些時間來幫您摺衣
  服或是把書做裝箱的動作，因為是算人頭、算時薪，所以這樣就無法幫您省到錢。』G先生。
『那也沒關係，因為只有一位太太也不好做全部的整理。』太太的朋友。
『好的，我知道了。家具、神桌，我們會幫您包覆，不會在搬運的途中遭到碰撞；
  衣櫃裡的衣服、櫃子裡的物品要先清空後，我們也會幫您做包覆；
  床鋪我們會幫您做拆解，到新家後幫您組裝。』G先生

『好的，那就麻煩你們了。』

記得第一次跟估價業務去估價，看到他一句話都不說的環視周遭和顧客家中需要搬運的物品，
心中不禁一問『他到底在看甚麼?只要這樣環視一看就行了嗎?』
不只我這麼認為，之前去當日文翻譯時，日本人太太也問過我同樣的問題。
現在，我知道答案了。
雖然他一句話都不說，但在他腦子裡已經把所有周遭地形或須搬運物品都牢記，
並且在最後向顧客做一次說明和報價。
今天讓我見識到估價人員的專業，也讓我上了一課。期待下次見習估價。